VERSANDRICHTLINIE

Bei Velmora Living sorgen wir dafür, dass Ihre Bestellung sicher, sorgfältig und innerhalb der erwarteten Lieferzeit bei Ihnen ankommt.

Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands. Internationale Lieferungen in andere Länder sind derzeit nicht möglich.

Lieferzeiten

Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen:

• Lagerware: 3 bis 7 Werktage nach Zahlungsbestätigung
• Bestellware oder sperrige Artikel: Die Lieferzeit wird individuell auf der Produktseite angegeben

Die genannten Fristen sind Schätzwerte und können durch externe Faktoren wie Witterungsbedingungen, regionale Feiertage oder erhöhtes Versandaufkommen abweichen. In solchen Fällen bemühen wir uns, Sie so früh wie möglich zu informieren.

Kostenloser Versand

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen ab einem Bestellwert von 150,00 € (einhundertfünfzig Euro) — unabhängig vom Lieferort innerhalb Deutschlands.

Für Bestellungen unterhalb dieses Betrags werden die Versandkosten automatisch beim Abschluss der Bestellung berechnet, basierend auf Gewicht, Abmessungen und Lieferadresse.

Sendungsverfolgung

Nach der Versandbestätigung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer, über die Sie Ihre Lieferung in Echtzeit verfolgen können.

Sperrgut und Großmöbel

Möbel und sperrige Artikel können eine Lieferterminabsprache erfordern. In diesen Fällen wird sich unser Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen geeigneten Lieferzeitpunkt zu vereinbaren.

Probleme bei der Lieferung

Sollten Sie ein beschädigtes, falsches oder unvollständiges Produkt erhalten:

1. Dokumentieren Sie den Zustand sofort beim Empfang mit Fotos
2. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung per E-Mail: kontaktvelmoraliving@gmail.com

Wir verpflichten uns, das Problem schnellstmöglich zu lösen — durch erneuten Versand oder Erstattung, je nach Situation.