WIDERRUFS- UND RÜCKGABERECHT

Bei Velmora Living möchten wir, dass Sie mit jedem Stück, das Sie für Ihr Zuhause ausgewählt haben, vollkommen zufrieden sind. Falls einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht, sind wir gerne für Sie da.

Frist für die Rücksendung

Sie haben ab dem Datum des Erhalts der Ware 15 (fünfzehn) Kalendertage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Diese Frist entspricht dem gesetzlichen Widerrufsrecht gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit die Rückgabe akzeptiert werden kann, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

Es muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, ohne Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen
Es muss in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Zubehörteilen zurückgesendet werden
Es darf weder montiert noch installiert worden sein
Es muss von der Rechnung oder einem Kaufnachweis begleitet werden

Ausgeschlossene Fälle

In folgenden Fällen ist eine Rückgabe nicht möglich:

Produkte mit Gebrauchsspuren, Verschleiß oder Montagespuren
Individuell angefertigte oder maßgefertigte Produkte
Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Sturz, Feuchtigkeit oder falsche Handhabung
Anfragen, die nach Ablauf der 15-Tage-Frist eingehen

So beantragen Sie eine Rückgabe

Senden Sie eine E-Mail an kontaktvelmoraliving@gmail.com mit dem Betreff „Rückgabeanfrage" und geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer
Produktname
Grund der Rückgabe

Unser Team wird sich innerhalb von 2 Werktagen mit den Versandanweisungen bei Ihnen melden.

Erstattung